Política de Privacidad

WORDO AI YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. ("Wordo AI", "nosotros") se compromete a proteger los datos personales de quienes visitan wordo.ai y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fines los procesamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten.

Como empresa establecida en Türkiye, llevamos a cabo nuestras actividades conforme a la Ley N.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales ("KVKK"). Para visitantes de fuera de Türkiye, también procuramos alinearnos con las normativas locales aplicables y estándares internacionales como el GDPR.

Esta política es un resumen de nuestras obligaciones bajo la KVKK. Un aviso de divulgación más detallado está disponible en la página del Aviso de Divulgación KVKK.

Según el canal por el que interactúes con nosotros y la información que compartas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa (cuando los compartes por el formulario de contacto o por correo).
• Contenido del mensaje: Textos sobre proyectos, necesidades o preguntas que nos compartes por el formulario o por correo.
• Datos técnicos: Registros como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas y horas de visita.
• Datos de cookies y analítica: Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares para entender cómo navegas por el sitio (consulta la Política de Cookies para más detalles).

Procesamos los datos personales solo para los fines explícitos, legítimos y específicos que se indican a continuación:

• Para responderte y ofrecer soluciones al asunto por el que nos has contactado.
• Para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones contractuales y gestionar la relación con el cliente.
• Para garantizar la seguridad del sitio y detectar y prevenir abusos.
• Para medir el rendimiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuestro contenido.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

Procesamos tus datos personales con base en los fundamentos legales establecidos en los artículos 5 y 6 de la KVKK. Nuestras bases principales son:

• El tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato.
• El tratamiento es obligatorio para que el responsable cumpla una obligación legal.
• El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se menoscaben tus derechos y libertades fundamentales.
• Tu consentimiento explícito, cuando sea requerido.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los compartimos con fines de marketing. Solo compartimos tus datos en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, con los siguientes proveedores con los que trabajamos:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (proveedores de nube como Google Cloud y Cloudflare).
• Herramientas de analítica y medición (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar; consulta la Política de Cookies para más detalles).
• Herramientas de comunicación y soporte (soluciones de chat en vivo como Tawk.to y nuestro proveedor de correo electrónico).
• Proveedores de modelos de IA (LLM como OpenAI, Anthropic, Google; solo se transfieren los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestros productos).
• Solicitudes legales de autoridades y tribunales competentes.

Algunos de los proveedores mencionados pueden alojar sus servidores fuera de Türkiye. Como consecuencia, tus datos personales pueden ser procesados ocasionalmente en servidores ubicados en el extranjero.

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK y a la normativa vigente de la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales, con garantías adecuadas. Cuando sea necesario, se solicitará tu consentimiento explícito.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo previsto por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para los fines de tratamiento.

Cuando finaliza el plazo de conservación o ya no existe una base legal para su almacenamiento, tus datos son eliminados, destruidos o anonimizados.

Por regla general, los registros de log se conservan hasta un año; los mensajes recibidos por el formulario de contacto o por correo se conservan hasta tres años tras la finalización del proceso correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Entre ellas: conexiones cifradas de extremo a extremo (HTTPS), controles de acceso, copias de seguridad periódicas, escaneo de vulnerabilidades y formación de nuestro equipo en protección de datos.

No obstante, ningún método de transmisión por internet es seguro al cien por cien. En el improbable caso de que se produzca una violación de datos, realizaremos las notificaciones necesarias a la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas.

Según el artículo 11 de la KVKK, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Saber si se están procesando tus datos personales.
• Solicitar información si tus datos han sido procesados.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad.
• Conocer los terceros a los que se hayan transferido los datos, en el país o en el extranjero.
• Solicitar la rectificación de datos procesados de forma incompleta o incorrecta.
• Solicitar la eliminación o destrucción de los datos conforme al artículo 7 de la KVKK.
• Solicitar que las rectificaciones, eliminaciones o destrucciones se comuniquen a los terceros a quienes se hayan transferido los datos.
• Oponerte a resultados adversos derivados del análisis de tus datos únicamente mediante sistemas automatizados.
• Reclamar la indemnización del daño sufrido como consecuencia del tratamiento ilícito de tus datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones entran en vigor en el momento de su publicación en esta página. Para cambios significativos, ofrecemos un aviso razonable en el sitio antes de su entrada en vigor.

Siempre puedes consultar la versión más reciente por la fecha indicada en la parte superior de la página.

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación sobre esta política o tus datos personales, puedes escribirnos a contact@wordo.ai.

Responsable del tratamiento: WORDO AI YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.

Dirección: Ortabayır Mah. Şair Çelebi Sk. Gürtaş İş Merkezi, Kağıthane / Estambul, Türkiye

N.º Fiscal: 8141116791 · MERSIS: 0814111679100001